Гарантии покупателя

Уважаемые покупатели! Предлагаем Вам ознакомиться с условиями возврата или обмена, купленного у нас товара.

На все виды услуг и продуктов предоставляется гарантия сроком на 1 год от момента покупки или оказания услуги, либо до момента окончания тонера в картридже.

Случаи возврата товара:

1. Купленный товар имеет заводской брак.
2. Купленный товар ненадлежащего качества.
3. Купленный товар не соответствует заявленным характеристикам.
4. Купленный товар не соответствует заказанному.

 К браку расходных материалов для печатающей техники относятся:

1. Дефекты печати. В этом случае необходимо предоставить тестовый лист, на котором видны признаки некачественной печати.
2. Картридж не определяется печатающим устройством.
3. Механическое повреждение картриджа.

Возврат/Обмен товара ненадлежащего качества:

На основании закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть купленный товар продавцу в течение 14 дней.

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется при выполнении следующих условий:

1. На основании письменного заявления покупателя в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки товара;
2. С предоставлением документов на покупку товара в нашем магазине;
3. К возврату принимается товар в полной комплектации, в ненарушенной упаковке, не содержащий следов установки в печатающее устройство и без следов использования.

 По истечении 14 дней со дня покупки товар к обмену или возврату не принимается. В этом случае продавец оставляет за собой право отремонтировать некачественный товар в сервисном центре производителя по собственному волеизъявлению и с разрешения покупателя.

 Гарантийные обязательства на расходные материалы не обеспечиваются в следующих случаях:
     1.  Если нарушены гарантийные пломбы или отсутствуют метки идентификации, установленные на печатающий картридж;
     2.  Если условия эксплуатации, хранения и транспортировки покупателем повлекли за собой физическое повреждение самого печатающего картриджа;
     3.  Если со стороны пользователя имело место несанкционированное воздействие на картридж;
     4.  Если условия эксплуатации печатающего картриджа повлекли за собой попадание посторонних предметов в печатающее устройство.

По вопросам возврата или обмена товара следует обратиться к оператору магазина:

1. По телефонам: 8 (272) 375-17-57, +7 771 175 17 57.
2. Направить свою претензию на адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
3. Обратиться с письменным заявлением по адресу: г. Алматы, улица Толе би, дом 180б.